Termos do aluguer

Estas são as condições do aluguer da máquina de limpeza de estofos da Bruma Serviços. São aceites por si no formulário de confirmação, antes da entrega, e é isso que faz o contrato entre nós. Ficam guardadas nesta página, com a data da versão, para as poder consultar quando quiser.

1. Quem somos

Bruma Serviços, Mariana Ventura Chaves Fernandes, NIF 250 952 297, Viseu. Telemóvel e WhatsApp 914 502 987, email geral.brumaservicos@gmail.com. Somos a locadora. O Cliente é a pessoa que preenche e aceita o formulário de confirmação com os seus dados.

2. O que alugamos

Uma máquina de extração Kärcher Puzzi 10/1, com os acessórios da checklist de entrega: mangueira de pulverização e aspiração, tubo, punho, bocal de estofos, bocal de pavimentos com adaptador para tapetes, bocal de juntas, filtro de cotão, depósitos, cabo elétrico e saco de transporte.

O equipamento continua a ser propriedade da Bruma Serviços durante todo o aluguer. O Cliente fica apenas com a utilização, no período combinado.

3. Preços

Modalidade	Preço
Um dia	40 €
Dois dias	65 €
Três dias	90 €
Fim de semana	70 €
Uma semana	160 €

Todos os alugueres incluem 1 pastilha de detergente, que dá para um depósito, e a assistência por WhatsApp enquanto está a limpar. Os extras (pastilhas adicionais, spray tira-nódoas, kit de urina e odores de animais) são os que escolher no formulário, ao preço que lá está indicado.

O pagamento é feito na entrega, por MB Way, dinheiro ou transferência.

4. Entrega e recolha

A entrega e a recolha em sua casa estão incluídas até 3 km do centro de Viseu. Fora desse raio, cobra-se 1,50 € por quilómetro, contado por mapa a partir do centro de Viseu. O valor é calculado no formulário e confirmado consigo antes da entrega. Em alternativa, pode levantar e devolver a máquina no centro de Viseu, sem custo, em local combinado por WhatsApp.

A máquina é entregue limpa, a funcionar e com todos os acessórios.

5. Caução

A caução não é um pagamento. Serve só para cobrir uma eventual falta ou estrago, e nada é descontado sem fotografias e sem explicação escrita. Se for preciso avaliar melhor um dano, indicamos o valor no prazo de 48 horas e, até lá, a caução não é usada.

6. Como fica registado o estado da máquina

Como não há papéis para assinar, o registo é feito assim:

• Na entrega, percorremos consigo a checklist de acessórios e fotografamos o equipamento à sua frente. As fotografias são-lhe enviadas por WhatsApp no momento.
• Na recolha, repete-se o mesmo, e as fotografias são-lhe enviadas outra vez.
• Estas fotografias, com a data e a hora em que foram enviadas, são o registo do estado do equipamento para as duas partes. A checklist em papel é o nosso documento interno de conferência e fica connosco.
• Se discordar de alguma coisa que esteja nas fotografias, diga-nos no próprio dia.

7. O que pedimos ao Cliente

• Seguir o passo a passo que lhe damos na entrega e usar só as pastilhas fornecidas por nós.
• Usar a máquina em interiores e na morada indicada no formulário. Não emprestar nem levar para outro sítio.
• Não usar em pele, camurça, veludo, seda, nem em peças com etiqueta "S" ou "X". Na dúvida, mande-nos foto da etiqueta antes de começar.
• Devolver os depósitos despejados e enxaguados. Se a máquina vier suja, cobra-se uma taxa de limpeza de 15 € na recolha.
• Avisar-nos logo se alguma coisa correr mal com o equipamento.

8. Se a máquina avariar

Se a máquina deixar de funcionar sem ser por mau uso, o Cliente para de a usar e avisa-nos. Nesse caso não é cobrado nada pela avaria e devolvemos a parte do preço correspondente aos dias que não chegou a usar. O Cliente não responde pelo desgaste normal do equipamento.

9. Danos, perda ou furto

O Cliente responde pelos danos causados por mau uso, e pela perda ou furto do equipamento enquanto este estiver à sua guarda, até ao valor de reposição de 890 €, que é quanto custa esta máquina nova.

O valor é descontado primeiro da caução. Se a ultrapassar, o Cliente paga a diferença no prazo de 8 dias, e a Bruma Serviços entrega sempre o orçamento ou a fatura da reparação ou da substituição que justifica esse valor. Nada é cobrado sem fotografias e sem explicação.

10. Atrasos na devolução

Cada dia a mais conta como um dia de aluguer: 40 €. Se precisar de mais tempo, basta avisar-nos e combinamos. Passados 5 dias sobre a data combinada, sem devolução e sem resposta aos contactos, a Bruma Serviços pode recorrer às autoridades e cobrar o valor de substituição do equipamento.

11. Mudar ou cancelar a data

Qualquer uma das partes pode mudar a data avisando a outra com pelo menos 24 horas de antecedência, sem qualquer custo. Se a Bruma Serviços não puder entregar a máquina na data combinada, devolve tudo o que já tenha sido pago.

Como a reserva é feita à distância, pelo site ou por WhatsApp, o Cliente pode desistir livremente até 24 horas antes da entrega, sem pagar nada e sem ter de justificar. Ao escolher e confirmar uma data de entrega, o Cliente pede-nos expressamente que a preparação e a entrega comecem nessa data.

12. Dados pessoais

Os dados que nos dá servem só para preparar a entrega, emitir a fatura e cumprir as obrigações fiscais. Não os partilhamos com ninguém e não guardamos cópia dos documentos de identificação. Os pormenores estão na política de privacidade.

13. Reclamações e resolução de conflitos

Se alguma coisa correr mal, fale connosco primeiro: 914 502 987 ou geral.brumaservicos@gmail.com. Respondemos sempre.

Em caso de litígio de consumo, o Cliente pode recorrer ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), ou consultar o Portal do Consumidor em consumidor.gov.pt.

14. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Nada nestes termos retira ao Cliente os direitos que a lei lhe dá enquanto consumidor.

Termos do aluguer da Bruma Serviços · versão de 25 de setembro de 2026. Se estes termos mudarem, o que vale para o seu aluguer é a versão que aceitou no dia em que confirmou a reserva. Versão anterior (18 de agosto de 2026).